Guide

Om du som chef får kritik av din egen chef är det viktigt att du håller huvudet kallt. Se till att du förstår återkopplingen innan du ger respons. Sedan är det dags att ta ansvar och skapa en handlingsplan.

Förklara tidigt varför förändringen är viktig. Lyssna på kritiska synpunkter och var beredd att skruva på detaljer som är möjliga att ändra. När nya arbetsuppgifter skapar missnöje bland medarbetarna behöver chefen både vara tydlig och öppen för dialog.

Rättshaverister kan knäcka både nya och erfarna handläggare. För chefen gäller det att förebygga, vara uppmärksam och ge stöd. Om beteendet eskalerar till brottsliga handlingar måste det polisanmälas.

Konflikter och knepiga beteenden bland medarbetare är svåra utmaningar för många chefer. Det viktiga är att agera snabbt och söka stöd om du känner dig osäker.

När det förekommer mobbning är det viktigt att agera snabbt. En aktiv och närvarande chef slipper brottas med följderna av upprepade kränkningar på arbetsplatsen: lägre produktivitet, missade mål och stort mänskligt lidande.

Som chef har du enligt lag ansvar för att förebygga och utreda sexuella trakasserier. Bäst är att i förväg tydliggöra vilka beteenden som inte accepteras och att ha en hanteringsordning redo om situationen ändå skulle uppstå.

Om en tystnadskultur får fäste på arbetsplatsen kan det leda till att anställda mår sämre, men den kan också skada verksamhetens produktivitet och utveckling. Chefen har en viktig roll för att motverka sådana problem, framhåller flera experter.

Blunda inte när personalen kroknar och börjar gå på knäna. Den som jobbar aktivt med frågor om stress och återhämtning har mycket att vinna. För chefen gäller det också att inte glömma bort sitt eget behov av vila.

När en nyanställd får högre lön än erfarna medarbetare kan missnöjet börja pyra. Då är det viktigt att visa förståelse för känslan av orättvisa – och ta sig tid att förklara bakgrunden.

Har du en god vän som känns perfekt för den tjänst ni har ledig? Att tipsa går bra. Men om jobbet bara utannonseras med en lapp på myndighetens anslagstavla och du själv fattar beslut om vem som ska anställas – då kan du få problem. Därför bör du ha koll på reglerna för rekrytering i staten.

I många statliga verksamheter är hot och våld ett stort arbetsmiljöproblem. Chefen har en viktig roll både i det förebyggande arbetet och när utsatta medarbetare behöver stöd. Var lyhörd och ta oro på allvar, uppmanar chefer som jobbar med säkerhetsfrågor. Fredrik Vilhelmsson på Migrationsverket lyfter fram bemötandets betydelse och ger rådet att arbeta med dialog, utbildning och övning.