En lyhörd chef kan öka den psykologiska tryggheten
Psykologisk trygghet hänger samman med lägre stress, färre olyckor och bättre förutsättningar för lärande, visar ny forskning. ”Om chefen vågar berätta om egna misstag, är tillgänglig och lyhörd gynnar det den psykologiska tryggheten hos medarbetarna”, säger forskaren Christina Björklund.
Chefen har en central roll för den psykologiska tryggheten på arbetsplatsen, visar en studie från Karolinska institutet.
– Chefen behöver visa vägen och vara en förebild, säger Christina Björklund, en av forskarna bakom studien, som bygger på enkäter som besvarats av drygt 300 personer, både chefer och medarbetare..
Syftet med studien var att undersöka sambanden mellan psykologisk trygghet och arbetsmiljö. Resultaten visar ett samband mellan hög psykologisk trygghet och mindre stressrelaterad ohälsa samt färre arbetsplatsolyckor.
– Det beror på att medarbetare som känner psykologisk trygghet vågar ta mellanmänskliga risker. De vågar ställa frågor, berätta om misstag och säga till om något är fel, säger Christina Björklund.
Hon beskriver arbetsplatser med psykologisk trygghet som miljöer där medarbetarna känner sig som ett team och har en bra känsla i magen när de går hem för dagen. De känner sig accepterade för den de är och respekterade för sin kompetens. De vågar bolla med varandra när de känner sig osäkra, ser varandra som resurser och ber om hjälp när de inte hinner med.
– Känslan av att vara ett team är viktig. Den leder till att medarbetarna mår bättre och känner sig mindre stressade, säger Christina Björklund.
Studiens resultat visar att ledarskapet har stor betydelse för den psykologiska tryggheten.
– Det är viktigt att man som chef vågar vara modig och berätta om egna misstag. Det är också viktigt att man är tillgänglig, lyssnar och bjuder in till frågor, säger Christina Björklund.
Även den respons medarbetarna får när de lyfter problem eller berättar om misstag har betydelse, framhåller hon.
– Om chefen himlar med ögonen, svarar stressat eller blir arg när medarbetarna ställer frågor eller berättar om misstag påverkar det den psykologiska tryggheten negativt.
Om chefen i stället är öppen, bjuder in till dialog och själv vågar vara sårbar skapar det en kultur där misstag inte är stigmatiserande utan ses som en möjlighet till lärande och utveckling.
Men att chefer har mycket att vinna på att fokusera på psykologisk trygghet ska inte tolkas som att de ska gå runt och vara ”snälla” i bemärkelsen att de inte ska ställa några krav, framhåller Christina Björklund.
– Tydliga roller, befogenheter, krav och mål leder tvärtom till ökad trygghet, säger hon.
I studien valde forskarna att fokusera på industriföretag, eftersom de är högriskorganisationer. Men Christina Björklund menar att resultaten går att överföra till andra arbetsplatser, exempelvis högskolevärlden, där hon själv arbetar.
– Här är lärande centralt, men utan psykologisk trygghet vågar vi inte utvecklas och lära nytt, säger hon.
Christina Björklund tycker att det är viktigt att inse att psykologisk trygghet kräver ett kontinuerligt arbete.
– Bara för att en arbetsgrupp saknar en stark känsla av psykologisk trygghet i dag betyder inte det att du som chef har misslyckats. Det är aldrig för sent att börja, säger hon.
Tre tips till chefer som vill skapa psykologisk trygghet i arbetsgruppen:
- Var en förebild – visa själv öppenhet genom att lyfta risker, ställa frågor och dela egna misstag.
- Bjud in till dialog – uppmuntra medarbetare att komma till tals och dela tankar, idéer och oro.
- Skapa en kultur av lärande – se misstag som en möjlighet att lära och utvecklas.
